Massimo Dutti

Feli

Encontre lo que buscaba

Jaime RUIZ

Resulta que hice una devolución de un regalo, unas zapatillas de 80 y pico euros, y me dieron una tarjeta supuestamente con el dinero en ella. Al cabo de unos meses, voy a usar la tarjeta , la única que he tenido en toda mi vida de Massimo Dutti porque nunca he comprado ahí, y resulta que era una tarjeta que tenia saldo cero, y no sólo eso, si no que era una tarjeta que no había sido ni activada....después de muchas llamadas, muchos intentos y despues de haber hablado con muchas personas, llegan a la conclusión de que si no me acuerdo de la fecha en la que devolví las zapatillas y no tengo ningún papel donde justifique que las devolví, dan el caso por cerrado. Les dije el modelo, el precio, dónde se habían comprado, el mes en el que las había devuelto....pero nada. ¿No podían haber visto los movimientos de ese mes, y ver las cosas que se habían devuelto en esa tienda? ¿Cuántas zapatillas se han podido devolver en ese mes: 20?30? ¿Quién no me dice que el chico que estaba en el mostrado hizo la devolución a una tarjeta , que luego se quedó él con el dinero y me dio una tarjeta vacía a mi? Esto último lo dudo, pero quien sabe..... por poder , pueden pasar tantas cosas.... Con todo esto, la conclusión que me dijeron es que siempre que devuelvas algo y te den una tarjeta, con ella viene un ticket donde pone que te han dado esa tarjeta y el dinero que va en ella. Pues bien, yo ese ticket obviamente lo tiré. No guardo tickets. Pues ese ticket, que el 99% tira, hay que guardarlo hasta que uses la tarjeta por primera vez para que no os pase lo que me pasó a mi.

administracion condiodo

Servicio atención al cliente de los peores que he visto, totalmente decepcionada, compramos un traje de caballero, tenian que hacerle unos arreglos y cuando voy a recogerlo, el dependiente me dice que lo recoja y que mire yo si han hecho los arreglos correspondientes, lo lógico es que el me mire si me queda bien con lo que han hecho, muy mal, la verdad

isabel morales albinñana

TOTAL FALTA DE PROFESIONALIDAD EN UNA ENCARGADA Soy clienta habitual desde hace muchos años de la firma y ayer por la tarde, estando en la tienda me dirigí a una empleada. Entiendo sería la responsable, dado que no vestía el uniforme, para solicitarle su ayuda para que nos facilitara la talla de una prenda. Su reacción fue mirarme, no dirigirme la palabra y marcharse, lo que me dejó absolutamente sorprendida. Observé que el resto de empleadas estaban ocupadas, por lo que me dirigí de nuevo a ella para que me ayudara, sin conseguir ningún tipo de resultado, con un gesto altivo y de absoluto pasotismo. Acto seguido, alguna de las empleadas que me conoce, se dirigió a mi y me atendieron perfectamente como hasta ahora siempre ha sido lo habitual. Esta reseña por tanto, se dirige específicamente a la referida encargada, de nombre Rosa, confiando en que cambie su actitud hacia los clientes